Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản, phạm vi dịch vụ và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng gbo4d tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtTruy cập theo luật địa phương
gbo4d Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa chung chung — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá truyền tải; chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động khoá và thông báo ngay đến số điện thoại của bạn.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng tối đa 30 ngày và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc cập nhật thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản: xoá tài khoản, phản ánh điều khoản, hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu, thay đổi thông tin cá nhân hoặc xác nhận lại điều kiện sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có sai lệch, gửi yêu cầu đối soát trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình.